تكلفة الإرجاع:
- استرجاع مجاني للطلبات داخل المملكة العربية السعودية فقط. أما للطلبات خارج المملكة العربية السعودية يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.
- اذا كان الدفع عند الاستلام , تكلفة الخدمة 25 ريال غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع المنتج.
- يشترط استيفاء الشروط الخاصة بسياسة الإرجاع لاتمام عملية الإرجاع.
آلية استرداد المبلغ بعد الارجاع
تتم عملية استرداد المبلغ بعد استلام المنتج المرتجع من العميل والموافقة عليه. وتتم عملية الاسترداد كالآتي:
- اذا كان الدفع عن طريق البطاقة الإئتمانية سوف يتم إرجاع المبلغ لنفس البطاقة التي تم استخدامها.
- اذا كان الدفع عند الاستلام سوف يتم إرجاع المبلغ فقط كرصيد في حسابك في محفظة فووتك.
- اذا كان الدفع بمزج بين الطريقتين سوف يتم إرجاع المبلغ بنفس الطريقة لكل نوع دفع كما هو موضح أعلاه.
- للطلبات داخل المملكة العربية السعودية يتم إرجاع المبلغ المدفوع كاملا للعميل وذلك بعد استلام المنتج المرتجع من العميل والموافقة عليه بعد التأكد من استيفاء الشروط الخاصة بسياسة الإرجاع.
- للطلبات خارج المملكة العربية السعودية فقط فأن رسوم الشحن والضرائب الجمركية غير قابلة للاسترداد.
المده المستغرقه | العملية |
خلال 5 أيام عمل من إستلام المنتج المرتجع | محفظة فووتك |
من 5 : 15 يوم عمل من إستلام المنتج المرتجع والتأكد من سلامته | بطاقة الائتمان |
* قد يكون هناك تغيير في الوقت حسب سياسة البنك |
الاستبدال
لا يوجد لدينا خيار الاستبدال. عوضاً عن ذلك ينبغي اجراء طلب إرجاع وسوف يتم إرجاع المبلغ المدفوع كما هو موضح في آلية استرداد المبلغ لكي يتسنى لكم عمل طلبية جديدة للمنتجات البديلة.
سياسة الشحن والتوصيل:
- لدينا توصيل مجاني لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
- في حال عدم وجود أحد لاستلام الطلب، سيكون لديك خيار ترتيب موعد توصيل بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول استلام طلبك من شركة توصيل الطلبات. وإذا لم تتمكن من استلام طلبك في محاولة التوصيل الأولى، فقد تضطر إلى دفع رسوم توصيل إضافية مقابل أي محاولة توصيل أخرى.
نقوم بتجهيز المنتج فقط بعد ٢٤ ساعه من الطلب وفق سياسة وزارة التجارة ولا يحق للعميل بعد هذه ال ٢٤ ساعه الغاء الطلب
- لطلبات الدفع عند الإستلام ، يتم فرض رسوم تقدر بمبلغ 25ريال تدفع عند التسليم.
- قد تستغرق الطلبات التي تتضمن منتجات خاصة (إن وجدت) وقتًا أطول.
- يحق للشركة إلغاء الطلب في حال حدوث خطأ فني في الموقع ترتب عليه تغيير في سعر المنتج حيث سوف يقوم أحد من ممثلي الشركة إما بالاتصال بك للحصول على تعليمات أو إلغاء طلبك وإعلامك بذلك. يحق للموقع رفض أو إلغاء أي طلب من هذا القبيل حتى في حال تم تأكيد الطلب أو خصم السعر من بطاقة الائتمان الخاصة بك وتتحمل الشركة كافة الرسوم لإرجاع المبلغ كامل لحسابك.
- المدة القصوى لتوصيل الطلب للعميل هي 14 يوم من تاريخ الطلب وعند تجاوز هذه الفترة يحق للعميل إلغاء الطلب والموقع ملزم بإعادة المبلغ للعميل.
- للطلبات خارج المملكة العربية السعودية فقط فأنه قد تفرض رسوم جمركية .
- Dرسوم التوصيل والشحن للطلبات خارج المملكة العربية السعودية تحدد في سلة التسوق قبل الدفع على حسب كل دولة وموقعها الجغرافي.
يحق لنا لأي سبب من الأسباب إلغاء طلبية الشراء على سبيل المثال ولا الحصر في حال عدم توفر المخزون أو في حال الشك بمحاولة احتيال ، سنقوم بإرسال رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلبية لكم لتأكيد كل بيانات الطلبية قبل تحضيرها.
تغيير عنوان التسليم بعد عمل الطلبية
في حاله تغيير عنوان التسليم الرجاء التواصل معنا خلال البريد الالكتروني: customerservice@footk.com كما اننا قد نفرض مبالغ إضافية للتوصيل بسبب هذا التغيير.
عدم إستلام الطلبيه خلال المواعيد المذكورة
في حاله عدم إستلام الطلب بعد مضي 14 يوم من تاريخ الطلب ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني:customerservice@footk.com
الهدايا المجانية
نأمل بأن تنال هدايانا إعجابكم، وهي مجانية مع عمليات شرائكم على موقع فووتك يرجى العلم أنه لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم شرائها عبر الموقع في حال تم فتح الهدية المرفقة أو العبث بتغليفها.
سياسة الدفع
فيما يخص طلبات الشراء المُسجلة على موقعنا فأننا نقوم بقبول الدفع عبر مايلي :
بطاقة مدى (داخل السعودية فقط )،بطاقة الفيزا ، بطاقة ماستر كارد، مدى ،حساب أبل باي ، رصيد محفظتكم الشخصية في موقعنا.
كما يتوفر خدمة الدفع عند الاستلام فقط داخل المملكة العربية السعودية برسوم 25 ريال سعودي لكل طلب حتى قيمة 3750 ريال سعودي مع العلم عند طلب إرجاع المنتجات وكانت عملية الدفع عند الاستلام, يتم ارجاع المبلغ فقط في محفظة فووتك.
يحق لنا إلغاء دفع أي طلبية نعتقد أنها مشبوهة مثلا أو لأي سبب أخر مهما كان. كما يحق لموقع فووتك طلب مستندات أضافية من العميل تثبت أنه هو مستخدم وسيلة الدفع كما أنه لدينا الحق في إيقاف أي عملية نعتقد انها عملية مشبوهة أو نتوقع أنها قد تكون عملية نصب واحتيال كما أننا غير ملزمين بإشعار المستخدم بذلك .
الأسعار
الريال السعودي هو العملة المعتمدة بالموقع ،قد يحدث خطأ في تسعير المنتج لأسباب غير متعمدة وفي هذه الحالة يحق لنا إلغاء الطلبية وإعادة قيمة المنتج لكم ..
القسائم الشرائية وبرامج الخصم
القسائم الشرائية وبرامج الخصم ورموز الخصم لديها تاريخ محدد ونسبة خصم ثابته ولايمكن استعادتها كمبالغ نقدية ، كما أنها تستخدم وفق سياسات وشروط العروض الترويجية والخصومات وقد يحدث عليها أي تغيير دون اشعار العميل كما انها قد تشمل منتجات مختارة
بطاقات الهدايا
يمكنك إضافة بطاقة هدية في حال رغبتكم مع كتابة المحتوى المطلوب كما أننا غير ملزمين بتقديم هذه البطاقات في كل الأوقات كما ان العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن مايقوم بإملاءه علينا كمحتوى لبطاقة الهدية.
الإلغاء
1-يحق للعميل إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة مجانا.
2. يحق للعميل إلغاء الطلب في حال التأخر في تسليم المنتج عن 14 يوم واستعادة كامل المبلغ المدفوع ان وجد وفق آلية الاسترجاع المنصوص عليها
المسئولية عن المنتجات
تقع المسؤولية عن المنتجات المصنعة على عاتق الشركة المصنعة وليس لنا كموقع أي علاقة عن الخلل أو العيوب المصنعية أو أي مشكلة موجودة بالمنتجات المصنعة
ملكية المنتجات
تعتبر المنتجات الموجودة في طلبيتكم هي لكم بعد توفر مايلي (عند دفع كامل المبلغ وأي رسوم اضافية ) و(عند استلام المنتج) كما أننا كموقع يحق لنا حتى في حال دفعكم لكامل المبلغ أن نقوم بإلغاء الطلب لأي سبب وإعادة المبلغ المدفوع كاملا إليكم .
حقوق الملكية الفكرية
لايحق لمستخدمي الموقع الإلكتروني استخدام أي محتوى بالموقع أو أي صور أو أي معلومات حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى بما في ذلك برامجنا أو المعلومات المكتوبة بلغة ترميز النصوص التشعبية (HTML)، كود آخر وارد في الموقع. كل هذا المحتوى، بما في ذلك العلامات التجارية للأطراف الأخرى، التصاميم وحقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها المذكورة أو المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني والتي تكون محمية بقوانين حماية الملكية الفكرية الدولية.
الوصف
نحن نسعى جاهدين لوصف المنتج والمقاسات و الألوان بشكل واضح وقد يكون هناك اختلاف بالألوان بسبب استخدام الشاشة ودقة التصوير .
الضمان
نحن لا نقدم أي ضمان على منتجاتنا وليس لنا أي مسؤولية عن أي مشكلات قد تواجهك مستقبلا أو أضرار أو تلفيات أو كل ماقد يترتب عن استخدام المنتج .وبإمكانك مخاطبة المصنع الأم في حال وجود مطالبات أو خلافه .
المسئولية
إن مؤسساتنا، موظفينا، أعضاء مجلس إدارتنا، مسئولينا، وكلائنا أو موردينا، لن نكون – تحت أي ظروف – مسئولين أمامكم أو أمام أي شخص عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة٬ خاصة، عرضية أو تبعية أياً كانت طبيعتها، مما ينتج عن أو فيما يتصل باستخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه.
أنتم توافقون على الدفاع عنا وتعويضنا وإبراء ذمتنا٬ أعضاء مجلس إدارتنا٬ وكلائنا٬ مؤسساتنا الفرعية٬ المرخصين لنا وموردينا، من وضد جميع المطالبات والتعويضات عن الأضرار٬ التكاليف والنفقات، بما في ذلك الأتعاب القانونية، الناتجة عن أو المتعلقة باستخدامكم للموقع و/أو مخالفتكم لأي من الإقرارات، الضمانات أو أي نص آخر ضمن أحكام الموقع؛ بما في ذلك الاستخدام من جانب الأطراف الأخرى التي تصل إلى الموقع باستخدام حسابكم، سواء كان ذلك ناجماً عن إجراء اتخذتموه أو إجراء لم تتخذوه.أنتم تُقرون وتوافقون على أن أحكام الموقع هذه تُشِكل الاتفاق الكامل والحصري بيننا فيما يتعلق باستخدامكم للموقع وأي عملية شراء من جانبكم لأي منتج عبر موقعنا، تحل محل وتُنِظم جميع المقترحات، الاتفاقات، المراسلات السابقة أو غيرها من عمليات التواصل.
عدم المشروعية
في حال الطعن في أي شرط من شروط واحكام الموقع وسياساته فأنه لايعني ذلك اسقاط باقي الشروط والاحكام
المنازعات والقانون المنظِّم
تخضع أحكام الموقع هذه للقوانين المستخدمة دولة المملكة العربية السعودية واي منازعات تخضع للنظام القضائي السعودي .