سياسة الإرجاع

في حالة طلب إرجاع المنتجات يجب أن ينطبق على المنتجات المرتجعة الشروط الأتية:

1. إعادة جميع المنتجات غير مستعملة بتاتًا ، غير متسخة ، ولا يوجد عليها أي أثر للاستخدام.

2. إعادة جميع بطاقات التعريف ، إن وجدت، متّصلة بها تمامًا كما إستلمها العميل في حالة جديدة وفي عبوتها وتغليفها الأصلي.

3. إعادة الكرتون الخاص بتغليف FOOTK والكرتون الأصلي الخاص بالمنتج نفسه من غير أن يمزق أو يتلف وبنفس حالته الأصلية تماما.

4. عدم إزالة الأرقام التسلسلية أو البار كود أو أي جزء من المنتج أو ملصقاته.

5. إرجاع الهدايا المجانية إن وجدت.

6. إعادة الفاتورة الأصلية.

7. يمكنك استرجاع الطلب خلال (14 أيام عمل )من تاريخ الاستلام

8.لايمكن إرجاع المنتجات التي تحتوي على علامات "غير قابل للإرجاع" وبعض منتجات التخفيضات كما أنه لا يمكن إرجاع المنتج الترويجي وكذلك الطلبيات ذات الصفات الخاصة 

في حال إرجاع المنتج وعدم استيفاء الشروط المذكورة اعلاه , سوف يتم رفض طلب الإرجاع وإعادة المنتج لكم ورفض طلب إعادة المبلغ المدفوع للطلبية.

طريقة التقدم بطلب إرجاع المنتجات في الموقع:

من خلال تسجيل الدخول على حسابك لدى فووتك: بعد إرسال طلب الإرجاع يتم الرد من قبل فريق خدمة العملاء في خلال 2 يوم عمل.

تكلفة الإرجاع:

- استرجاع مجاني للطلبات داخل المملكة العربية السعودية فقط. أما للطلبات خارج المملكة العربية السعودية يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.

- اذا كان الدفع عند الاستلام , تكلفة الخدمة 25 ريال غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع المنتج.

- يشترط استيفاء الشروط الخاصة بسياسة الإرجاع لاتمام عملية الإرجاع.

آلية استرداد المبلغ بعد الارجاع

تتم عملية استرداد المبلغ بعد استلام المنتج المرتجع من العميل والموافقة عليه. وتتم عملية الاسترداد كالآتي:

- اذا كان الدفع عن طريق البطاقة الإئتمانية سوف يتم إرجاع المبلغ لنفس البطاقة التي تم استخدامها.

- اذا كان الدفع عند الاستلام سوف يتم إرجاع المبلغ فقط كرصيد في حسابك في محفظة فووتك.

- اذا كان الدفع بمزج بين الطريقتين سوف يتم إرجاع المبلغ بنفس الطريقة لكل نوع دفع كما هو موضح أعلاه.

- للطلبات داخل المملكة العربية السعودية يتم إرجاع المبلغ المدفوع كاملا للعميل وذلك بعد استلام المنتج المرتجع من العميل والموافقة عليه بعد التأكد من استيفاء الشروط الخاصة بسياسة الإرجاع.

- للطلبات خارج المملكة العربية السعودية فقط فأن رسوم الشحن والضرائب الجمركية غير قابلة للاسترداد.

الاستبدال

لا يوجد لدينا خيار الاستبدال. عوضاً عن ذلك ينبغي اجراء طلب إرجاع وسوف يتم إرجاع المبلغ المدفوع كما هو موضح في آلية استرداد المبلغ لكي يتسنى لكم عمل طلبية جديدة للمنتجات البديلة.